根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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客观的评价一下,九号房,价格不便宜,比预想的差不少。首当其冲的就是这个中央空调,开了冷关了热,而且没遥控器,声音也比较吵,各种模式都试了还是不太行,夜里睡会儿冷了还得起来关…第二就是每次旅游基本都是国际连锁那种酒店,那宅九号房显得有点小,比较旧,当然老宅子改的能理解,岛上可能都是这种情况。其他就是加分项了,位置很好,岛中心,屋里窗外直接看日光岩,院子也很不错,有古韵古香的气氛。服务啥的也都没得说。空调问题希望的已解决…
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下次还要住,环境非常优美,服务真的有悦榕庄的级数,应该还有下次机会的,放心入,还好有广东老乡是服务接待,。
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挺有感觉,服务不错,接站小哥很辛苦,谢谢!